DKV Mobility: Erfolgsgeschichte in der E-Mobilität dank Interim Management

DKV Mobility schreibt eine Erfolgs­geschichte in der E-Mobilität. Dabei setzt das Unter­nehmen auf die Hilfe von Interim Management. Wie es DKV Mobility in Zusammen­arbeit mit Interim Manager Horst Neyer gelang, einen neuen Geschäfts­bereich für Flotten­kunden aufzubauen, die Prozesse zu digitalisieren und erfolgreich eine neue Abteilung zu installieren, erfahren Sie aus­führlich in unserer neuen Case Study.  

In der Case Study haben wir für Sie:

1. die Heraus­forderungen für den Interim Manager bei diesem umfang­reichen Projekt beleuchtet.
2. die Erfolgs­zahlen und wie diese erreicht wurden, anschaulich aufbereitet.
3. das Unter­nehmen ausführlich über den Einsatz, die Bedenken und die Vor­teile von Interim Management interviewt.
4. Interim Manager Horst Neyer gefragt, wie es gelingt, solch komplexe Auf­gaben ziel­gerichtet zu lösen.

Ausgangslage für den Interim-Einsatz

Elektro-Mobilität gewinnt in Deutschland zunehmend an Bedeutung und entwickelt sich zu einem wichtigen Wirtschafts­zweig. Firmen statten ihre Flotten verstärkt mit Elektro-Fahrzeugen aus und die Nachfrage steigt stetig. Eine große Heraus­forderung dabei: Die vorhandene Laden­infrastruktur, gerade für Geschäfts­kunden, ist häufig nicht ausreichend ausgebaut. Vor diesem Hintergrund entschied man sich bei DKV Mobility, seinen Kunden künftig Lade­möglich­keiten am Firmensitz sowie direkt bei deren Angestellten zu Hause anzubieten.

Allerdings betrat das auf On-the-road Paymant-Lösungen spezialisierte Unternehmen mit dem Verkauf physischer Produkte – sogenannter Wallboxen für das Laden zuhause – einen völlig neuen Geschäfts­bereich. Um den komplexen Auf- und Ausbau dieses neuen Geschäfts­feldes zielgerichtet voranzutreiben, holte sich DKV Mobility Interim Manager Horst Neyer und dessen externe Expertise in den Bereich der E-Mobilität sowie für After-Sales-Prozesse hinzu.

Das Projekt auf einen Blick

Interim Manager: Horst Neyer
Unternehmen: DKV Mobility
Branche: Mobilitäts­dienst­leistungen
Einsatzort: Ratingen (NRW)
Einsatzdauer: 16 Monate
Aufgaben: Operative Abteilungs­leitung

Einblick in die Case Study: Den erfolgreichen Einsatz von Interim Manager Horst Neyer haben wir Ihnen übersichtlich, mit allen Zahlen & Fakten aufbereitet.

Hier können Sie die ausführliche Case Study direkt herunterladen

Strategie und operative Abteilungs­leitung: Die Schlüssel­aufgaben des Interim Managers

Interim Manager Horst Neyer übernahm zwei Haupt­aufgaben: Zum einen die Leitung sowie den Ausbau der neuen Abteilung zur Steuerung der operativen Arbeits­schritte. Das Haupt-Augenmerk des neu geschaffenen Fach­bereichs lag zunächst auf der Kunden­betreuung und der Steuerung externer Dienstleister, um eine effiziente Logistik und Lieferkette – von der Bestellung bis zur Installation der Ladesäulen vor Ort – sicherzustellen. Zudem galt es Personal aufzubauen, Prozesse zu definieren, Instrumente zur Steuerung einzuführen und technische Fragen der Lade­infrastruktur zu klären.

Zum anderen sollten zur Effizienz­steigerung sämtliche Geschäfts­prozesse digital abgebildet und automatisiert werden. Hier stand der erfahrene Interim Manager und After-Sales-Experte mit seiner umfangreichen Expertise aus der Prozess­entwicklung dem Entwickler-Team strategisch zur Seite.

1. Operative Leitung und Ausbau der neuen Abteilung

• Schwer­punkt auf Kunden­betreuung und Steuerung externer Dienstleister
• Aufbau einer effizienten Logistik und Liefer­kette von Bestellung bis zur Installation der Lade­säulen
• Aufbau von Personal, Definition von Prozessen und Einführung von Steuerungs­instrumenten
• Klärung technischer Fragen im Bereich der E-Mobilität

2. Digitalisierung und Automatisierung der Geschäfts­prozesse

• Strategische Unterstützung des Entwickler-Teams bei der Umsetzung

DKV Mobility bietet seinen Kunden nun auch Lade­möglichkeiten direkt an deren Firmensitz.

Gelungener Markt­einstieg trotz Heraus­forderungen

Neben all der ein­kalkulierten Heraus­forderungen, wie dem Aufbau des Lieferanten­-Netzwerks, mussten Horst Neyer und sein Team im Laufe des Projekts weitere unvorher­gesehene Probleme lösen. Unter anderem gab es Störungen des Backends, Insolvenzen von Zulieferern und Lade­schwierig­keiten bei bestimmten Auto­modellen. „Hat ein Kunde eine Wallbox bestellt, muss man diese ausliefern, installieren und betreiben. Hakt es an einem dieser Punkte, gerät sofort der ganze Ablauf ins Stocken. Dann ist es wichtig, dass man neu priorisiert“, sagt Neyer.

Gesagt getan: Da die zunächst geplante Digitalisierung und Auto­matisierung aller Geschäfts­prozesse so nicht realisierbar war, legte das Team seinen Fokus mehr auf die Kunden­betreuung und intensivierte die Zusammen­arbeit mit den externen Service-Partnern. „Bei einem Markt­einstieg in so einen dynamischen Bereich wie den der E-Mobilität, gibt es immer Hochs und Tiefs. Hier hat uns Horst Neyer dank seiner strategischen Arbeits­weise auch in schwierigen Phasen sehr geholfen“, sagt Tobias Würz, Director of Core Operations bei DKV Mobility.

Die ausführlichen Interviews mit DKV Mobility und Interim Manager Horst Neyer finden Sie in der Case Study

Weitere Interim Manager über Bridge imp

Zudem holte sich DKV Mobility weitere Verstärkung ins Team. „Wir haben über Bridge imp 3 weitere Interim Manager für operative Bereiche hinzugezogen. Diese übernahmen unter anderem die Logistik und den Ausbau des Entwickler-Teams“, sagt Tobias Würz.

Am Ende gelang DKV Mobility mit der Lade­infrastruktur für Geschäfts­kunden ein erfolgreicher Markt­einstieg. In den ersten 12 Monaten der Zusammen­arbeit mit Interim Manager Horst Neyer wurden 2.000 Wallboxen installiert. Zudem legte das Team die Grund­lagen für die automatisierten Prozesse und baute die neue Abteilung erfolgreich auf. Neyer: „Wir konnten die Prozesse zu ca. 80 Prozent automatisieren. In nur 16 Monaten ist das schon ein wirklich beachtlicher Erfolg.“