Interim Manager für Sourcing Prozesse im globalen Kontext

Das Thema Sourcing hat sich sowohl für gesamte Geschäftsprozesse (BPO) als auch für IT-Dienstleistungen im deutschen  Umfeld in den vergangenen Jahren stetig weiterentwickelt. Trotzdem schöpfen deutsche Unternehmen in diesen Bereichen, vor allem im Vergleich mit angelsächsischen und asiatischen Konkurrenten,  bei weitem noch nicht die möglichen Verbesserungspotentiale aus. Aus meiner Erfahrung liegen die Verbesserungspotentiale im IT und BPO-Bereich bei 25 bis 50 Prozent der aktuellen Kosten. Voraussetzung dafür ist, dass (bspw. von Interim Managern) Sourcing-Prozesse professionell und ergebnisoffen vorangetrieben werden, sowie der Wille und das Mandat vorhanden sind, die betroffenen Prozesse unternehmensweit und bereichsübergreifend zu optimieren. Trotzdem ergreifen die meisten deutschen Firmen die Chance nicht, ihre Wettbewerbssituation und Ertragskraft zusätzlich nachhaltig zu stärken.

Hürden für den Optimierungsprozess

Was sind die wesentlichen Gründe, die die Optimierung von Sourcing-Prozessen verhindern?

• Bedingt durch starke Technologiepositionen oder wie z.B. in der Pharmaindustrie durch Produkte mit Patentschutz bzw. gut gefüllte Produkt-Pipelines ist durch hohe Profitabilität ein Umfeld vorhanden, in dem weitere Kostenreduzierungen und Flexibilisierung von Services, die nicht zum Kerngeschäft gehören, als nicht lebensnotwendig angesehen wird. Dies wird immer wieder von Entscheidungsträgern als Grund angegeben, obwohl sich bei Großunternehmen Potentiale von dreistelligen Millionen-Euro-Beträgen ergeben würden.
• Bedingt durch das konsensorientierte deutsche Modell, verbunden mit oftmals bestehenden Standortsicherungsverträgen, gibt es Bedenken, durch das Auslagern von Arbeitsplätzen und mit Outsourcing verbundenen Betriebsübergängen am Status Quo zu rütteln. Zusätzlich befürchtet man, dass dies gerade in innovativen Unternehmen negative Auswirkungen auf die Motivation hat.
• Die Betroffenen in den Funktionsbereichen, aber auch in den Geschäftsbereichen sind selbst meist die Entscheider und haben keinerlei Interesse an bereichsübergreifenden  Optimierungsprozessen, die auf ihre eigenen Befugnisse und künftige Karriereplanung im Unternehmen negative Auswirkungen haben könnten. Hieraus entstehen oft suboptimale Prozesse mit Doppelstrukturen. Bei Kostenvergleichen mit dem Markt wird außerdem oft eine falsche Vergleichsbasis zu Grunde gelegt, sodass in vielen Fällen die Wirtschaftlichkeit der intern erbrachten Leistungen als zu gut dargestellt wird.
• Management-Kompetenzen im eigenen Haus, um solche Sourcing/Outsourcing-Prozesse zu managen, fehlen häufig. Hier geht es um fachliche Sourcing-Kompetenz, aber auch um die Fähigkeit, langfristige Lieferantenbeziehungen mit z.B. IT-Providern zu verhandeln und mittels einer tragfähigen Governance-Struktur zu managen.

Interim Manger für Sourcing-Prozesse erfolgreich einsetzen

Anstatt aber nun bedingt durch die sich zur Zeit in Deutschland abzeichnende Verschlechterung des Geschäftsumfeldes Investitionen zurückzustellen, sollten Unternehmen eher darüber nachdenken, die bestehenden Einsparpotentiale in den Bereichen IT und Geschäftsprozessen zu heben.

Dabei empfiehlt sich unterstützend der Einsatz von Interim Manager im Sourcing-Bereich, die entsprechende Erfahrungen in diesem Umfeld mitbringen. Die wichtigsten Gründe dafür sind folgende:

• Der Interim Manager bringt Sourcing Know-how mit, d.h. er kennt die Kennzahlen und Zielgrößen für die Wirtschaftlichkeit solcher Prozesse, die anzustrebenden KPI’s und die Vorgehensweise bei eventuellen Ausschreibungsprozessen.
• Der Interim Manager hat keine Historie in der Firma, d.h. er kann rein ergebnisorientiert Prozesse in Bezug auf Kosteneinsparung und Standardisierung vorantreiben. Auch in Bezug auf Verhandlungen mit Arbeitnehmervertretern z.B. bei der Erklärung des Business Cases und der wirtschaftlichen Notwendigkeit der Transaktion kann er frei argumentieren, da er nach Abschluss des Projektes keine Funktion im Unternehmen ausübt.
• Der Interim Manager kann frei Entscheidungen vorbereiten in Bezug auf künftige Governance Strukturen inklusive einer Retained /internen Shared Service Center Organisation die sich an marktüblichen Gegebenheiten orientiert. Geschieht dies durch interne Führungskräfte kommt es oft zu überdimensionierten Strukturen und suboptimalen Prozessen, da man weiterhin an traditionellen Vorgehensweisen festhält und die gewachsenen Strukturen einfach in das neue Umfeld übertragen will.
• Der Interim Manager treibt den notwendigen kulturellen Wandel voran, indem er künftige Prozesse und Verhaltensweisen für die neue Struktur vorlebt und vorgibt.
• Der Interim Manager besitzt Sourcing Erfahrungen, durch die er prädestiniert ist hochprofessionellen und auf Verhandlungen spezialisierten Teams von weltweit agierenden Providern entgegenzutreten. Schließlich kennt er die Gepflogenheiten und Fallstricke solcher Transaktionen aus der Erfahrung heraus. Interne Führungskräfte überschätzen sich hier oft, was zu hohen finanziellen Verlusten und zu Einbußen in der künftigen Servicequalität führt.
• Der Interim Manager ist nicht der Gefahr von Interessenkonflikten ausgesetzt, da er weder im Rahmen einer Outsourcing Transaktion zum Provider übergeht, noch eine künftige Rolle in der Retained Organisation spielen wird und auch nicht die Strukturen der Vergangenheit und Eigeninteressen verteidigen muss.
• Der Interim Manager kann die Unternehmensführung aufgrund seiner Marktkenntnis bei Personalentscheidungen unterstützen, beispielsweise in der Auswahl von internen Führungskräften für die neuen Rollen bzw. auch bei der Auswahl von zu rekrutierenden Führungskräften im Markt zur Bewältigung neu entstehender Aufgaben z.B. im Thema Providermanagement.

Vermittlung der richtigen Interim Manager für Sourcing Prozesse

Bridge imp hat sich auf die passgenaue Vermittlung von Interim Managern spezialisiert und kann Referenzen aus den verschiedensten Bereichen vorweisen. Aufgrund eines Netzwerks erprobter Interim Manager im Sourcing-Bereich findet Bridge imp für Ihr Unternehmen schnell die richtige Führungskraft. Wenn Sie einen Interim Manager für Sourcing-Prozesse einsetzen möchten, rufen Sie uns an unter +49 89 32 49 22-0 oder schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@bridge-imp.com.

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