„Das war mein Learning im letzten Jahr!“ Matthias E. Müller, Interim Manager für Vertrieb, erzählt im Interview von einer ungewöhnlichen Aufgabe im Vertrieb eines Energieversorgers, deren Ergebnis er selbst niemals erwartet hätte.
Die Probleme im Vertrieb sind seit jeher die gleichen:
- Der Umsatz stimmt nicht,
- die Neukundengewinnung schwächelt,
- strategisch wichtige (weil margenstarke) Produkte werden nicht in ausreichendem Maß verkauft.
Über all diesen wiederkehrenden Punkten steht im Vertrieb die große Frage: Wie erreiche ich meine Kunden?
Die Vielfalt an Kommunikationskanälen, die als Antwort zur Verfügung stehen, wirft diverse Fragen auf: Brauchen wir den Außendienst noch? Ist Telefon das gewünschte Medium zur Kontaktaufnahme? Finde ich meine Kunden online am ehesten bei Google, Facebook, TikTok, LinkedIn oder Xing?
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