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Eine gute Organi­sations­bera­tung hilft Unter­neh­men enorm, Prozes­se zu opti­mie­ren und Abläufe effi­zien­ter zu gestal­ten. Doch was ist Organi­sa­tions­bera­tung eigen­tlich, was sind typische Einsatz­be­reiche und für welche Unter­neh­men ist sie sinn­voll? Unsere aus­führ­liche Check­liste beant­wor­tet die wich­tigs­ten Fragen, gibt Tipps und erklärt die einzel­nen Pha­sen der Orga­nisa­tions­be­ratung.

Inhalt – Das finden Sie in diesem Artikel

Definition: Was ist Organisationsberatung?
Die 4 Leitfragen der Organisationsberatung
Wann ist Organisationsberatung sinnvoll?
Typische Einsatzbereiche von Organisationsberatung
6 Dinge, die bei der Organisationsberatung beachtet werden müssen

Definition: Was ist Organisations­beratung?

Das Modell der Organi­sations­be­ra­tung bezieht sich auf die Bera­tung verschie­dener Insti­tu­tionen. Organi­sa­tions­bera­tung kann sowohl bei gewinn­orien­tier­ten Unter­neh­men als auch bei gemein­nüt­zigen Organi­satio­nen wie Ver­einen ange­wandt werden. Dabei bezieht sich die Bera­tung auf verschie­dene (Einzel-)Berei­che inner­halb einer Orga­ni­sation: Beispiels­weise auf die Struktur, die einzel­nen Prozes­se inner­halb eines größeren Projekts, die interne & externe Kom­mu­ni­kation, die Unter­neh­mens­kul­tur oder die C-Level-Ebene.

Egal welchen Sektor es betrifft, das Ziel der Orga­ni­sations­bera­tung besteht immer in einer ganz­heit­lichen Verbes­serung der Arbeits­weise und der Effi­zienz. Dadurch wird im besten Fall die gesam­te Unter­neh­mens­bilanz wirt­schaft­licher, agiler und ökolo­gischer.

Damit gesteckte Ziele erreicht, Probleme gelöst oder Prozes­se optimiert werden können, hilft die Organi­sa­tions­bera­tung als bewusst gestal­teter Reflek­tions­raum. In der Regel ziehen Unter­neh­men für eine neu­trale und umfas­sende Bera­tung externe Organi­sations­bera­ter/­innen hinzu. „Die Organi­sa­tions­bera­tung liefert ent­spre­chende Ent­schei­dungs­grund­lagen für zu­künf­tige Projek­te und Trans­for­ma­tionen auf Basis der Analyse aktu­eller Pro­zesse“, sagt Jens Reichert, Interim Manager für Organi­sa­tions­bera­tung.

Damit komplexe Abläufe und Verzwei­gungen inner­halb eines Unter­neh­mens erkannt und ent­spre­chend ange­gangen werden können, folgt die Organi­sa­tions­be­ratung zu Beginn häufig vier Leitfragen.

Die 4 Leitfragen der Organisationsberatung

1. Wie sind die Machtverhältnisse innerhalb der Organisation?

• Welche Ambitionen bestimmen das Handeln?
• Wer übernimmt wirklich Verantwortung für den Erfolg der Organisation?
• Wer folgt wem in welcher Frage wie weit?
• Wie belastbar und konfliktfähig ist die Organisation?

2. Was ist die grundsätzliche Strategie der Organisation?

• Was sind die kurzfristigen Ziele?
• Worin bestehen die mittelfristigen Ziele?
• Was sind die langfristigen Ziele?
• Aus welchen Einschätzungen und Erfahrungen resultieren diese Ziele?

3. Welches Wissen ist in der Organisation vorhanden?

• Welches sind die wesentlichen Geschäftsprozesse?
• Wie sind die einzelnen Prozesse reguliert?
• Wie werden einzelne Prozesse gesteuert?
• Welche Fachabteilungen gibt es in der Organisation?

4. Wie ist die Identität der Organisation?

• Welche Vision verfolgt die Organisation?
• Welches Selbstbild hat die Organisation von sich?
• Welche Philosophie steht hinter der Strategie?
• Wie ist die Dynamik innerhalb der Belegschaft?

Wann ist Organisa­tions­be­ratung sinnvoll?

Nachdem wir nun wissen, was Organi­sa­tions­beratung ist, stellt sich die Frage: Wer braucht diese Art von Hilfe­stel­lung über­haupt und wann ist sie sinnvoll ein­gesetzt? Eines vorweg: Organi­sations­be­ra­tung ist grund­sätz­lich für jedes Unter­neh­men sinn­voll, egal welche Größe oder in welcher Branche. Aller­dings sind gerade sehr große Unter­neh­men durch Hie­rar­chie allein kaum zu steuern. Sie sind in zahlreiche Einzel­bereiche mit unter­schied­lichen Ein­flüs­sen von innen und außen, diverse Wert­schöp­fungs­ketten sowie ver­zweig­te Macht­ver­hält­nisse aufgeteilt.

Um all diese Bereiche ideal steuern und syn­chro­ni­sieren zu können, ist die Orga­ni­sa­tions­bera­tung ein wichti­ges Ele­ment. Durch die Opti­mie­rung der Prozes­se können die Perspek­tiven von bspw. Kunden, Liefe­ranten, Füh­rungs­kräf­ten, Mitar­bei­tenden, Kapital­gebern und der Öffent­lich­keit aus­balan­ciert und die Leis­tungs­fähig­keit des Unter­neh­mens gewähr­leis­tet werden.

In welcher Phase eines bestimmten Projekts oder bei welcher Markt­lage die Organi­sa­tions­bera­tung zum Einsatz kom­men sollte, lässt sich nicht pauschal sagen. Jens Reichert: "Jede Situa­tion und jedes Unter­nehmen bringt indi­vi­duelle Heraus­for­de­rungen mit sich. Dennoch gibt es ty­pische Einsatz­bereiche, bei denen ein Organi­sations­berater sehr gut unter­stützen kann."

Typische Einsatzbereiche von Organi­sations­beratung

• Unternehmensgründung: Organisations­beratung hilft bei der Aufbau­organi­sation und der grund­legen­den Ent­wick­lung von wichti­gen Geschäfts­pro­zessen.
• Wachstums­phase: Wächst ein Unter­neh­men, muss es die Organi­sation anpassen, um die Skalier­barkeit dauer­haft sicher­zu­stellen.
• Change-Management: Verände­rungen im Unter­nehmen, wie z.B. Fusionen, Übernah­men oder Umstruk­turie­rungen, erfordern häufig eine Anpas­sung der Organi­sa­tions­struk­turen.
• Krisenmanage­ment: Steckt eine Firma in wirt­schaft­lichen Schwie­rig­keiten, kann die Optimie­rung der Prozes­se und Struk­turen helfen, die Proble­me schnel­ler zu lösen.
• Strategieentwicklung: Organi­sations­beratung unterstützt Unter­nehmen bei der Defi­nition klarer lang­fristiger Strate­gien und deren Umset­zung.
• Digitalisierung: Die fort­schrei­tende Digitali­sierung wirkt sich noch immer auf nahezu alle Bereiche eines Unter­neh­mens aus. Eine gute Beratung vereinfacht die Einfüh­rung digitaler Prozesse und hilft bei der Trans­forma­tion der gesamten Organi­sation.
• Personalent­wicklung & Unter­neh­mens­kultur: Die stetige Entwick­lung von Mitar­beitern und Führungs­kräften ist enorm wichtig, um ein Unter­nehmen für die Zukunft krisen­sicher aufzu­stellen. Zudem hilft die Organi­sations­be­ratung dabei, Schwach­stellen in der Unter­neh­mens­kultur – bspw. schlechte Kommu­ni­kation oder Arbeits­bedin­gungen – zu identi­fi­zieren und Lösun­gen zu entwickeln.
• Prozess­opti­mie­rung: Der klassi­sche Einsatz­bereich bei Ineffi­zienz oder Eng­pässen. Durch die Opti­mie­rung können Kosten gespart und/oder die Produk­tivität erhöht werden.

Nach der Definition, den wichtigsten Leitfragen und den typischen Einsatz­be­reichen bleibt noch ein letzter Punkt auf unserer Check­liste Organi­sations­bera­tung zu klären. Auf welche Dinge sollte man bei der Organi­sations­bera­tung achten, um alle wichti­gen Perso­nen einzu­binden, Kennt­nisse zu nutzen und ein opti­males und zu­frieden­stel­lendes Ergeb­nis zu erreichen.

6 Dinge, die man bei der Organi­sations­be­ra­tung beachten sollte

1. Zielsetzung: Es ist sehr wichtig, vorab klare Ziele zu defi­nie­ren und diese u.a. mit wichti­gen Mitar­bei­tern und Geschäfts­part­nern abzu­stimmen. Nur so ist sicher­gestellt, dass die Bera­tung auf die spezifi­schen Bedürf­nisse und Ziele der Mitglie­der der Organi­sation ausge­richtet ist.
2. Analyse: Eine gründliche Analyse der Organi­sation ist einer der wichti­gsten Schritte in der Organi­sa­tions­bera­tung. Die Analyse umfasst unter anderem die Iden­tifizie­rung interner und externer Stärken und Schwächen sowie weiterer (markt­spezi­fischer) Fakto­ren, die die Leis­tung eines Unter­neh­mens beein­flussen.
3. Maßnahmen­planung: Auf Basis der Analyse sollte ein Maß­nahmen­plan erstellt werden, um die identi­fi­zier­ten Probleme anzu­gehen und die gewünsch­ten Verände­rungen einzu­leiten. Wichtig: Bei der Planung sollten alle einzel­nen Maß­nah­men, Fristen und Verant­wort­lich­keiten mög­lichst exakt definiert werden.
4. Zusammen­arbeit: Eine gute Zusammen­arbeit zwischen Organi­sa­tions­berater/in  – egal ob intern oder extern – und wichtigen Mitar­bei­tern an neuralgischen Schnitt­stellen oder der Unter­neh­mens­führung ist von entschei­dender Bedeutung.  Nur dann ist die Beratung effektiv. Hierfür müssen die Berater ein Verständnis für die Arbeitsweisen innerhalb einer Organi­sation entwickeln. Zudem muss sicher­gestellt sein, dass alle Betei­ligten in die verschie­denen Pro­zesse und Transfor­mations­phasen mit ein­bezogen werden und ihre Erfah­rungen und Kennt­nisse entspre­chend genutzt werden.
5. Nachhaltigkeit: Die erarbeiteten Maßnah­men sollten mittel­fristig umsetzbar sein und nach­haltige Verbes­se­rungen bringen. Zudem sollten die Maß­nahmen sicher­stellen, dass das Unter­nehmen auch auf künf­tige Heraus­forde­rungen proaktiv rea­gieren kann und stets hand­lungs­fähig bleibt.
6. Überprüfung: Eine fortlau­fende Überprü­fung, Bewertung und Anpas­sung einzelner Maß­nahmen ist wichtig, um einen langfris­tigen Erfolg der Organi­sations­bera­tung sicher­zu­stellen. Nur, wenn die Verände­rungen effek­tiv sind, erzielen sie die ge­wünsch­ten Ergeb­nisse und bringen die Organi­sation auf den richti­gen Weg.

Hat Ihnen unsere Check­liste zum Thema Organi­sations­bera­tung weiter­geholfen? Oder haben Sie etwas vermisst und ent­spre­chende Kritik und Anre­gungen? Sagen Sie uns gern Ihre Mei­nung in den Kommen­taren.